Разработка маркетинговой стратегии

КАК МЫ СОЗДАЕМ МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ

1

Анализ

Изучаем внутреннюю и внешнюю среду организации:

  • процессы и производство клиента;
  • финансы и продажи;
  • конкурентов;
  • структуру и объем рынка.

2

Сегментация

Выделяем сегменты с наибольшей ценностью:

  • определяем объемы сегментов и целевые возможности;
  • описываем текущее и желаемое целевое состояние клиентов.

3

Позиционирование

Разрабатываем платформу обращения к клиентам:

  • создаем платформу стратегии;
  • определяем УТП;
  • разрабатываем посылы и бренд-метафоры.

4

Каналы

Составляем список точек касания с клиентом:

  • подбираем подходящие онлайн-каналы и инструменты;
  • подбираем подходящие оффлайн-каналы и инструменты

5

Вовлечение в воронку

Определяем, как мы будем заинтересовывать клиентов:

  • что знает и чего не знает клиент;
  • как получить контакты клиента;
  • сценарии как вовлечь клиентов в первый диалог.

6

Конверсия

Отвечаем на вопрос – как перевести лиды в продажи:

  • чего не хватает клиенту для принятия решения;
  • что, кроме цены, является ценностью?

7

Уровень сервиса

Создание сверхценности:

  • описываем и стандартизируем процесс обслуживания;
  • создаем карты путей клиента;
  • определяем, что может быть wow-фактором для клиента.

8

Сарафан

Активизируем рекомендации:

  • тактика и стандарты сбора обратной связи;
  • как это должно влиять на продукт;
  • тактика работы с обществом;
  • модели активации рекомендаций.

9

Создание плана и KPI

Кто, когда, как и за что отвечает:

  • Определяем целевые показатели и сроки;
  • Создаем план мониторинга;
  • Определяем ответственных за мониторинг и контроль.

Рассказывает Гай Карапетян, основатель Gai.Company

Чаще всего маркетинговую стратегию путают с маркетинговым планом. Но план мероприятий, затрат, рекламных запусков, продвижения — не является стратегией.

Маркетинговая стратегия относится к стратегиям второго уровня и, по-сути, является синонимом бизнес-стратегии. Она отвечает на следующие вопросы:

  • Кто наши клиенты и каковы их потребности?
  • Кто наши конкуренты и каковы их возможности, и их тактика?
  • Как мы собираемся победить конкурентов и получить результат на данном рынке с данным продуктом?

В основе маркетинговой стратегии лежит не план, а замысел того, как создать очередь к своему продукту, к своей компании. То есть, что мы даем клиенту, или как мы можем преподнести наш продукт так, чтобы заинтересовать клиента.

 

В Gai.Company мы используем разработанную нами на основе нейро-лингвистического программирования модель создания стратегической платформы «Прыжок».

Данная модель используется дважды и для определения целей и возможностей самой компании, и для определения целей клиента. Во втором случае наш продукт должен стать ресурсом для достижения клиентом своего целевого состояния. Наш продукт должен стать прыжком переносящим клиента из вчера в завтра.

 

Вопросы? Начните с консультации:

Вопросы-ответы

Сколько по времени занимает каждый из этапов и весь путь?

  1. Диагностика компании – 3 дня.
  2. Подготовка к стратегической сессии – 2 дня.
  3. Стратегическая сессия – 2-3 дня.
  4. Формализация стратегии – 1-2 месяца.
  5. Подготовка функциональных планов – 1-3 месяца.
  6. Первый спринт на внедрение – 3 месяца.

Сколько это стоит?

Тоже очень субъективно: от 250.000 руб. и до нескольких миллионов.
Пришлите запрос через форму слева и мы дадим более точный ответ.

Как заключается контракт?

На каждый этап заключается отдельный договор без предоплаты. Оплата по факту подписания актов. Вы имеете право не оплачивать работу, если не довольны результатом. Это удобно и вам, и мне, при необходимости мы можем остановить проект на любом этапе, без лишних обязательств.

Можно ли просто провести с вами стратегическую сессию?

Можно. Но я буду рекомендовать предварительную диагностику организации. Если мы проведем диагностику, то я смогу участвовать в сессии экспертно, как специалист по стратегии. Если диагностики не проводилось – я выступаю как фасилитатор, модерирующий процесс.

Но, откровенно говоря, маркетинговые стратегии создаются не во время стратегической сессии, а в кабинете, после исследований в полях или в тех же кабинетах. Прежде чем создать стратегию необходимо провести десятки встреч, изучить много материалов, пообщаться с клиентами.

А на стратегической сессии можно одобрить стратегию и/или доработать её.

Кто вы такой?

Меня зовут Гай, я основатель консалтинговой компании “Gai.Company”. Консультант международных корпораций Siemens, Pepsi, КРОК, AWG и ряда российских компаний. Преподаватель бизнес-школ при ВШЭ и ВАВТ.
По образованию я экономист и врач, психотерапевт.
10-летний опыт собственного бизнеса.
Я занимаюсь системной диагностикой и разработкой стратегий для своих клиентов.

Мы давали задачу сотрудникам и они уже написали стратегию.

Они написали план.

Стратегию могут задать только те, кто ведут компанию. Все инициативы снизу являются планированием.

Нам, постсоветским людям должно быть очевидно, что линейное планирование — это не про бизнес.

Для нас это дорого/Хотим самостоятельно

  1. Так как мы разбиваем весь путь на отдельные договора, вам не придется платить всю сумму сразу.
  2. Или вы можете пройти этот же путь в формате обучение+сопровождение, так называемый “стратегический трекинг“. Отличие в том, что вы все делаете самостоятельно.
  3. Существует также возможность пройти обучение.

Гай, ваш подход очень важен для руководителей среднего звена, которые, как правило, занимаются исключительно операционным управлением. Это даёт возможность намного более качественно определять направления для развития на своём уровне, обеспечивать гибкость при изменениях рыночной среды на основании заранее проведённой оценки внешних и внутренних факторов, неизбежно влияющих на стратегическое планирование.

ТОМАШ КУКУЛЬСКИЙ
SIEMENS FINANCE