Как мы разрабатываем маркетинговую стратегию


Этапы разработки маркетинговой стратегии

  1. Анализ. Изучаем внутреннюю и внешнюю среду организации:
    1. процессы и производство клиента;
    2. конкурентов;
    3. структуру и объем рынка.
  2. Сегментация. Выделяем сегменты с наибольшей ценностью:
    1. определяем объемы сегментов и возможность достижения целевого дохода в этих сегментах;
    2. описываем текущее и желаемое целевое состояние клиентов.
  3. Позиционирование. Разрабатываем платформу обращения к клиентам:
    1. создаем платформу стратегии по модели SCORE (Прыжок);
    2. формализуем основную стратегию и отличие от конкурентов;
    3. определяем целевые посылы и бренд-метафоры для каждого из сегментов.
  4. Каналы. Составляем список точек касания с клиентом:
    1. подбираем подходящие онлайн-каналы и инструменты;
    2. подбираем подходящие оффлайн-каналы и инструменты.
  5. Вовлечение в воронку. Определяем, как мы будем заинтересовывать клиентов:
    1. описываем работу на верхних этапах воронки продаж;
    2. описываем что знает и чего не знает клиент о нашей отрасли;
    3. разрабатываем пути получения клиентских контактов;
    4. пишем сценарии того, как вовлечь клиентов в первый диалог.
  6. Конверсия. Отвечаем на вопрос – как перевести лиды в продажи:
    1. чего не хватает клиенту для принятия решения;
    2. что, кроме цены, является ценностью?
  7. Уровень сервиса и создание сверхценности:
    1. описываем и стандартизируем процесс обслуживания;
    2. создаем карты путей CJM и JTBD;
    3. определяем, что может быть wow-фактором для клиента.
  8. Активизация рекомендаций:
    1. стандартизируем процесс сбора рекомендаций и отзывов;
    2. описываем процесса обратной связи и того, как эта информация должна влиять на стратегию и продукт;
    3. расписываем тактику работы с сообществом; потенциальных и действующих клиентов;
    4. определяем с помощью каких инструментов будет происходить активизация сарафанного маркетинга.
  9. Создание плана и KPI:
    1. Определяем целевые показатели и сроки;
    2. Создаем план мониторинга.

Стоимость создания маркетинговой стратегии

Маркетинговая стратегия – широкое понятие, не имеющее ограниченного представления. Поэтому стоимость и сроки определяются индивидуально, исходя из задач заказчика. Дорожную карту разработки стратегии, включающую стоимость и сроки вы можете посмотреть на странице разработки стратегии организации.


“Гай, ваш подход очень важен для руководителей среднего звена, которые, как правило, занимаются исключительно операционным управлением. Это даёт возможность намного более качественно определять направления для развития на своём уровне, обеспечивать гибкость при изменениях рыночной среды на основании заранее проведённой оценки внешних и внутренних факторов, неизбежно влияющих на стратегическое планирование.

Благодарим «Гай и Компания» за практический, современный подход.

Желаем успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе.”

ТОМАШ КУКУЛЬСКИЙ
SIEMENS FINANCE

/ отзывы

APSET.ME
TWICE.DIGITAL
REFFECTION
SIEMENS
АКРОПОЛЬ
RETAILCRM
КУПИСТОЛ
PEPSICO

Остались вопросы?
Начните с консультации

Возможно вас заинтересует
“Рабочая тетрадь. Экспресс разработка стратегии”

разработка стратегии - тетрадь шаблон